川沪首页 >> 服务体系

川沪售后服务体系

一、服务文化

服务宗旨：全程全面全天候专业化服务
服务目的：提高用户满意度
服务方式：厂家一站式服务
服务理念：以客户为本，全心全意为客户服务

二、故障排除

在保修服务过程中，我方将首先通过电话提供服务，在不能协助用户方排除故障时，我方服务工程师将到现场提供所需的技术支持与服务，诊断和排除故障。

三、质量服务保证措施

对所提供的质量承诺的产品，达到国家标准、行业标准、和国际标准，严格执行合同中各项技术条件，满足用户要求，对供货产品配套外构件、外购件负全面的质量责任。

四、服务响应时间

客户服务中心接到服务电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈，第一次电话服务响应。

五、全过程服务

售前、售中、售后全过程服务

六、专业化服务

川沪阀门组织了专业化的服务队伍，统一培训，统一服务规范，统一管理模式，统一考核。做到了专业人员专业上岗，实现了服务队伍的技术专业化——专业咨询，专业安装，专业维护，专业维修。

七、全身心服务

耐心倾听用户需求　关心用户切身利益

八、服务监督

为了更好的为客户做好服务工作，川沪客户服务中心欢迎客户对川沪客户服务人员们的工作进行监督。 在售后服务说明承诺的服务范围内，客户对川沪维修服务工程师所提供的服务，有任何建议及意见，请拨打服务电话：021-37516048，或EMAIL：chvalve@126.com 联系。